第十三屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
于強(qiáng)
單位名稱：北京首都機(jī)場物業(yè)管理有限公司
工作崗位：保潔分公司東區(qū)項(xiàng)目部員工
服務(wù)感言：盡全力為旅客提供干凈清潔的出行環(huán)境是我們的使命。
個(gè)人事跡：于強(qiáng)自參加工作以來，一直扎根于一線保潔服務(wù)管理工作。他秉承熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，創(chuàng)新培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)察。倡行微笑服務(wù)，激勵(lì)保潔員工踐行“點(diǎn)頭示意、微笑服務(wù)”，動(dòng)態(tài)更新員工手卡，引導(dǎo)員工熱情服務(wù)旅客。他還將英語問候語以拼音的形式教給一線員工，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)英語。每日進(jìn)行現(xiàn)場檢查，快速整改問題，力求現(xiàn)場環(huán)境整潔。